master counselling facultat pere tarres bloc professoratSi bien el anglicismo Counselling no tiene una traducción directa del inglés al español, podríamos definirla como aquella relación de ayuda centrada en la persona, orientada en la solución de sus problemas planteados, desde un estilo relacional empático, donde la ayuda se efectúa haciendo un uso de la relación terapéutica de forma facilitadora y no directiva.

En cualquiera de las profesiones que implican una relación de ayuda a los demás, es posible interpelarse si nuestro desempeño técnico del rol profesional va acompañado del despliegue de esas otras competencias emocionales, relacionales, éticas, espirituales, culturales y/o intergeneracionales que favorezcan una sana forma de atender el sufrimiento y la vulnerabilidad de quien es objeto de nuestra ayuda; por lo menos para intentar una relación más humana con el ayudado y con uno mismo.

Si contemplamos y analizamos los diferentes ámbitos de intervención en los que el componente principal de nuestro desempeño profesional es la relación de ayuda (sanitario, educativo, acción social y marginación, pastoral, organizacional y empresarial, etc.); no nos será difícil comprobar cómo existen diferentes estilos relacionales que pueden incrementar o no la calidad de servicio que reciben los destinatarios de tales ayuda; ya sea que potencien o defrauden las expectativas de satisfacción de quien recibe dicha atención y/o ayuda.

Muy posiblemente no sea lo mismo vincularnos con un profesional cuyo estilo preponderante de relación de ayuda se base en un estilo autoritario, que con uno paternalista, o con uno que favorezca el estilo participativo democrático, o con uno que promueva un estilo relacional empático.

Muy posiblemente no sea lo mismo vincularnos CON UN PROFESIONAL CUYO ESTILO PREPONDERANTE DE RELACIÓN DE AYUDA SE BASE EN UN ESTILO AUTORITARIO, QUE CON UNO EMPÁTICO

Así tenemos que no solo es necesario y suficiente desplegar unas efectivas competencias técnicas de nuestro rol profesional, sino que en simultáneo es conveniente brindar un servicio de excelencia que implique el despliegue de un plus de competencias que tienen que ver con diversas actitudes y habilidades relacionales, emocionales, espirituales, éticas, culturales e intergeneracionales, fundamentadas en la diversidad de quien recibe dicha ayuda, y en la presencia y hospitalidad de quien acoge el sufrimiento y la vulnerabilidad del que la solicita.

El counselling como línea de actuación y marco teórico proveniente desde la psicología humanista fomenta la interiorización por parte de los profesional de la ayuda, de ciertas actitudes que promuevan la aceptación incondicional del otro, la consideración positiva con respecto a los recursos con los que cuenta el mismo ayudado, el deseo de comprender empáticamente la vivencia personal de quien acude, y el despliegue de una autenticidad que esté basada en esa congruencia entre lo que se piensa, con lo que se siente y con los comportamientos que definen el rol profesional.

especialització counselling facultat pere tarrésTodo ello en el despliegue de una intervención terapéutica de ciertas habilidades genuinamente humanizadoras, en un proceso que ayude a realizar una reflexión y experiencia vivencial que favorezca la autoexploración, genere una profunda autocomprensión de su realidad personal y encamine posteriormente el inicio a la acción para provocar cambios beneficiosos desde los sanos valores propios.

Habilidades como lo puede ser la escucha activa, las devolución de comprensión empática, le personalización, la confrontación y demás técnicas que favorezcan un proceso de maduración personal y afrontamiento sano de las dificultades que tiene que resolver en su vida un individuo que confía en nuestro saber, saber hacer y saber ser como profesional.

Pablo Posse

Pablo Posse

Lic. en Psicología, Master en Terapia de Familia y Pareja, Master en Counselling, Psicólogo del Centro Asistencial San Camilo de Tres Cantos (Madrid), Profesor del Centro de Humanización de la Salud, Psicólogo del Equipo de Servicio de Atención Psicosocial (EAPS CEHS-Fundación La Caixa), en el acompañamiento counselling a personas al final de la vida y sus familiares.
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